Vastaanotettuamme tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista tilausvahvistuksesi huolellisesti. Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

emmaO:n tuotteet löytyvät varastostamme ja toimitamme ne noin 2-7 päivän kuluttua tilauksesta. Mikäli poikkeuksellisesti tilaamaasi tuotetta ei ole varastossamme tai emme voi toimittaa kaikkia tilaamiasi tuotteita, palautamme ylimääräisen maksun.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Käytössämme on Checkout maksutavat. Kaikkien pankkien maksupainikkeet, Collectorin, Everydayn, Jouston, mobiilimaksamisen lisäksi luottokorttimaksut Visa-, 
Visa Electron-, Business Eurocard- ja Mastercard-korteilla.

Checkout on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Useiden vuosien kokemuksella CheckoutTM -maksupalvelu on kauppiaalle ja kuluttajalle turvallinen ja luotettava ratkaisu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

emmaO:n tilaukset toimitetaan pakettina Postiin.
Toimituskulut ovat 7,90€ ja sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Lähetyksen saavuttua tarkista kollimäärä ja pakkausten kunto ennen kuin kuittaat lähetyksen. Mikäli paketti ja sisällä oleva tuote on vaurioitunut lähetyksessä, tee tästä heti vahinkoilmoitus postivirkailijan läsnä ollessa.

Ota välittömästi yhteyttä myös asiakaspalveluumme jos tuote on vahingoittunut.

Mikäli pakettia ei lunasteta noutopisteestä ja se palautuu meille, varaamme oikeuden veloittaa asiakkaalta kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut, eli toimituksesta 7.90€.

Palautuksista ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettava tuote tulee olla täysin virheetön, käyttämätön, pesemätön,  ja alkuperäispakkauksessaan.

Mikäli palautettavia tuotteita on useampia, tulee ne palauttaa yhtenä pakettina / kollina.

Palautuksissa liitä toimitukseen lähetyslista sekä tilinumerosi rahapalautusta varten. Kun palautus on hyväksytty, palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen, rahat palautetaan suoraan tilillesi. 

Vaihtaessasi tuotteen toiseen tuotteeseen veloitamme toimitusmaksun 7.90 € uuden toimituksen lähettämisestä.

Palautuksissa ja tuotevaihdoissa ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme! asiakaspalvelu@emmao.fi